Értékesítési feltételek

FIGYELEM: Mielőtt bármilyen terméket rendelne a Friends & Family weboldalról, fel kell hívnunk figyelmét a vonatkozó feltételekre. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a feltételeket. Amikor megrendelést ad fel a weboldalon, azzal automatikusan elfogadja a feltételeket. Ha nem ért egyet a feltétélekkel, akkor kérjük, hogy ne folytassa a rendelést.

EZEK A SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK NEM ÉRINTIK A TÖRVÉNYBEN RÖGZÍTETT JOGAIT.

Kérjük, keresse fel a https://hu.tti-friends-family.eu/terms-and-conditions-of-website oldalt a weboldal használatára vonatkozó feltételek megtekintéséhez.

Kérjük, keresse fel a https://hu.tti-friends-family.eu/employee-sales-policy oldalt a TTI alkalmazottak értékesítési irányelvének megtekintéséhez.

RÓLUNK

1. Ezt a weboldalt a TTI Eastern Europe Sp. z o.o üzemelteti (“mi”, “nekünk”, “miénk” or “TTI”) és ezek a feltételek (“Feltételek”) vonatkoznak az ezen a weboldalon keresztüli történő megrendelése alapján a TTI által közvetlenül Önnek szállított árukra. Bejegyzett székhelyünk az ul. Komitetu Obrony Robotników 45A, 02-146 Warszawa, Poland, Németország címen található.

SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

2. Weboldalunk vásárlási oldalai végigvezetik Önt a megrendelés elküldéséhez szükséges lépéseken. Megrendelési folyamatunk lehetővé teszi, hogy rendelése elküldése előtt ellenőrizze rendelését és javítsa az esetleges hibákat. Kérjük, hogy szánja rá az időt és ellenőrizze rendelését a rendelési folyamat minden oldalán. Miután elküldte rendelését, elvezeti Önt a fizetéskezelési átjáróhoz is, hogy teljesíthesse a kifizetést. Kapni fog egy „Megrendelés visszaigazolást” (Order Confirmation) arról, hogy elfogadták a megrendelését. Megrendelése feladás céljából történő feldolgozására csak azután kerül sor, miután a fizetéskezelési átjáró megerősítette a kifizetés tényét. Csak akkor jön létre velünk megkötött szerződése, amikor elküldi a Megrendelés megerősítését. Ha nem tudjuk elfogadni megrendelését (vagy annak részét), akkor minden észszerűen elvárható lépést megteszünk azért, hogy erről tájékoztassuk Önt. Ezt okozhatja többek között a készlet kifogyása, vagy ha váratlan korlátozás csökkenti a biztosításukra vonatkozó képességünket, ha kifizetése részben vagy egészben visszautasításra került, ha hibát találunk az árban vagy az áru leírásában, vagy mert nem tudtuk tartani az Önnel kötött megállapodásban szereplő szállítási határidőt. Bizonyos körülmények között (például ha a megrendelés többféle árura vonatkozik), ahol kiszállíthatjuk annak egy részét a hiányzók nélkül, előfordulhat, hogy külön tájékoztatás nélkül egyszerűen rendelkezésére bocsátjuk a rendelkezésre álló árukat és visszatérítjük azoknak az árát, amelyeket nem tudunk szállítani. Ha már kifizette az árukat, és nem tudjuk szállítani ezeket, akkor a lehető legrövidebb időn belül visszatérítjük Önnek a teljes összeget, amelyet az értékesítés idején felszámíthattak.

3. A szerződésben szerepelnek az Ön elállásra vonatkozó jogai (lásd az alábbi 16-os és 19-es pontokat).

4. Időről időre módosíthatjuk a jelen Feltételeket úgy, hogy a frissített változatot feltöltjük weboldalunkra. Valahányszor árukat akar rendelni, kérjük, hogy ellenőrizze ezeket a Feltételeket, hogy biztosan tisztában legyen a legfrissebb változattal és a vásárlására vonatkozó feltételekkel.

ÁRUK LEÍRÁSA ÉS ÁRA

5. A megrendelt áruk leírása és ára pontosan egyezni fog a rendelés idején az online üzletben a megrendelés feladásakor megadottakkal.

6. Minden áru a készlet erejéig áll rendelkezésre. A fenti 2. pontban leírtak értelmében, ha az árura vonatkozó megrendelés beérkezésekor nem áll rendelkezésre vagy nincs készleten, akkor a TTI visszatéríti az eredeti vásárláshoz használt hitelkártyájára vagy letéti kártyájára ezeknek az áruknak az árát.

7. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a weboldalon feltüntetett árak a megrendelés idején pontosak legyenek, de nem tudjuk garantálni, hogy minden esetben a pontos árak szerepelnek ott. Amennyiben az Ön által megrendelt áruk ára nem megfelelően volt beárazva, akkor a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt erről, és felkínáljuk annak lehetőségét, hogy megerősítse vagy törölje rendelését. Ha a törlés mellett dönt, akkor a visszatérítési eljárás után a TTI visszatéríti az Ön által a hibás áron feltüntetett árukért kifizetett, illetve hitelkártyájára vagy letéti kártyájáról levont bármely összeget.

8. Az áruk árán túl Önnek szállítási díjat is kell fizetnie az áruk kiszállításááért, a rendeléskor még a fizetés előtt a weboldalon feltüntetettek szerint. Erre a díjra akkor hívjuk fel a figyelmét, amikor megrendeli az árukat. Mindig gondoskodunk róla, hogy feltüntessük az Ön által fizetendő teljes árat (beleértve a szállítási költségeket is) a rendelés hozzánk beküldése idején.

9. Az összes áru ára és a szállítási díj magukban foglalja az áfát rendelése beküldésénél.

FIZETÉS

10. Az áruk ára és a szállítási díjak kifizetése a weboldalon a megrendelés idején szereplő bármelyik fizetési mód révén kiegyenlíthető. A fizetés akkor teljesül, amikor a (PayPal) fizetéskezelési átjáró elfogadja/megerősíti a kifizetést, ezután erről visszaigazolást küldünk Önnek („Számla”) arról, hogy a fizetés megtörtént a teljesített kifizetés hivatkozási számával együtt.

SZÁLLÍTÁS

11. A megrendelt árukat pontosan a megrendelés idején Ön által megadott címre szállítják ki. Magyarország kívül nincs mód házhoz szállításra. Önt terheli felelősség azért, hogy a megrendelésében szereplő cím és a kapcsolattartási adatok (többek között a telefonszám) pontosak legyenek.

12. Ha a megadott címen senki sem tartózkodik, aki át tudná venni az árukat, akkor futárunk megkísérelheti az Ön által vásárolt áruk ismételt kiszállítását. Az Ön felelőssége arról gondoskodni, hogy a megadott címen legyen valaki, aki át tudja venni az árukat. A futárszolgálattól függően előfordulhat, hogy alternatív megoldásokban tud megegyezni közvetlenül a futárral. Önnek kell gondoskodni arról, hogy az alternatív megoldásokra feliratkozzon az érintett futárszolgálatnál (pl. UPS MyChoice). Kérjük, részletesebb tájékoztatásért vegye fel a kapcsolatot helyi vevőszolgálati csapatunkkal a “Kapcsolatfelvétel” oldalon.

13. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megrendelése elfogadását követően a lehető leghamarabb szállítsuk az árukat, de legkésőbb a megrendelésétől számított 30 napon belül. Azonban a TTI nem vállal felelősséget azért a veszteségért vagy kárért, amelyet Ön olyan elkerülhetetlen késedelem miatt szenvedett el, amelyre észszerűen nem volt ráhatásunk, vagy amely nem hanyagságunk következtében állt elő. Ha késedelem merül fel, akkor a lehető leghamarabb tájékoztatjuk erről. Törekszünk arra, hogy megrendelését az Ön követelményeinek megfelelően szállítsuk ki. E-mailt küldünk róla, ha megtörtént megrendelése feldolgozása és feladása. Kérjük, hogy számoljon akár 5 munkanappal, amíg megérkezik a Megrendelés megerősítése.

14. Ha nem tudja átvenni a kiszállítást a futár által a kiszállításra tett kísérlet idején, akkor a futárunk „sikertelen kézbesítés” kártyát hagy a helyszínen a küldeményazonosító számmal és a kézbesítési kísérlet dátumával. Futárunk legfeljebb háromszor próbálja meg teljesíteni a kiszállítást. Ha a futár összes kiszállítási kísérlete eredménytelen marad, akkor a küldemény visszakerül az ITT raktárába, és az Ön javára megtörténik a visszatérítés feldolgozása az Ön által az eredeti vásárláshoz használt hitelkártyája vagy letéti kártyája javára. Az Ön által eredetileg kifizetett szállítási díjakat nem térítjük vissza.

A vállalat fenntartja azon jogát, hogy feldolgozási díjat alkalmazzon az alkalmazottak értékesítési irányelvének 3. pontja értelmében.

15. Az Ön részére történő kiszállítást követően Ön a megrendelt áruk tulajdonosává válik, és elvesztésükért vagy sérülésekért a kár Önt fogja terhelni.

VISSZAKÜLDÉS

16. Ha a konkrét ajánlatban ennél hosszabb időtartamot nem határoztak meg, akkor Önnek jogában áll elállni a vásárlásra vonatkozó megállapodástól az áruk kézhez vételétől számított 14 napon belül azzal, hogy ugyanezen az időkorláton belül erről köteles értesíteni a TTI-t. Ha eláll a vásárlástól, akkor az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról küldött értesítés megküldésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a TTI-hez.

17. A termék visszaküldéséhez kérjük, lépjen a “Kapcsolatfelvétel” oldalra, és töltse ki az elállásról szóló formanyomtatványt. Kérjük, hogy üzenetébe írja bele megrendelése adatait (megrendelés száma, az elállásban érintett tétel száma, mennyiség és az elállás oka), hogy ezzel segítse számunkra az azonosítást. Az elállás beküldése elindítja a 16. pontban említett, a visszaküldésre vonatkozó jog 14 napos időtartamát. Helyi vevőszolgálati csapata fel fogja venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítésre vonatkozó jogosultsága kezdeti ellenőrzése céljából. Ez nem garantálja az Ön visszatérítésre vonatkozó jogát. Ha jóváhagyásra kerül a visszatérítés, akkor kapni fog egy visszáru engedély (Return Merchandise Authorisation, RMA) számot és egy követelés azonosítót. Ön köteles elhelyezni az RMA számot a visszaküldött termékeken, hogy a visszaküldés után megfelelően és gyorsan azonosítható legyen.

Az Ön felelőssége a következők biztosítása:

• A visszaküldött áruknak használat előtti állapotban kell lenniük, kivéve a hibás árukat;
• Az árukat megfelelően, saját eredeti csomagolásukba kell visszacsomagolni, hogy újraértékesíthető állapotban maradjanak;
• A felhasználói kézikönyv legyen a csomagban;
• A kiszállításról szóló eredeti értesítést és az Ön által megkapott visszáru engedély adatait csatolni kell a visszaküldésre szánt árukhoz.

Ezek elmulasztása késedelmet vagy a visszatérítés megtagadását vonhatja maga után. A törvény lehetőséget ad arra, hogy mérsékeljük az áruk értékének csökkenését, többek között ideértve a kopás miatti értékcsökkenést, amennyiben ezt az Ön általi olyan kezelés okozta, amelyet egy üzletben nem engedélyeztek volna (például az áruk használata a visszaküldés előtt, vagy az áruk csomagolásának olyan megrongálása, amelyre észszerűen nem lett volna szüksége az áruk jellegének, jellemzőinek vagy működésének megállapításához).

118. Ha hibás termék vagy téves kiszállítás miatt küld vissza terméket, visszatérítjük Önnek az áruk árát és az Ön által kifizetett szállítási költséget.

Más visszaküldés esetén a visszatérítés nem tartalmazza a fenti 17. pont szerinti árcsökkenéseket, és levonásra kerülnek az Ön által visszaküldött áruk begyűjtésének költségei. Futárainkkal megszervezzük az áruk Öntől történő begyűjtését, és Ön fogja fizetni a begyűjtés költségeit. Az ilyen begyűjtés költségei a visszaküldött áruk méretétől és jellegétől függően eltérőek lehetnek. A begyűjtés költségét akkor fogjuk megerősíteni, amikor Ön felveszi a kapcsolatot a TTI vevőszolgálatával a begyűjtés megszervezése érdekében, és ennek költségei levonásra kerülnek az Önnek járó végleges visszatérítésből.

A vállalat fenntartja azon jogát, hogy feldolgozási díjat alkalmazzon az alkalmazottak értékesítési irányelvének 3. pontja értelmében.

19. Ha az áruk visszaküldésének módjáról részletes tájékoztatást igényel, lépjen a weboldal „Kapcsolatfelvétel” lapjára, és küldjön nekünk üzenetet. Az Önnek járó visszatérítéseket a lehető leghamarabb kifizetjük, de legkésőbb az Ön által visszaküldött áruk beérkezésétől számított 14 napon belül.

FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

20. A jelen Feltételekben semmi nem korlátozza a TTI hanyagsága vagy szándékos cselekedete miatt bekövetkező haláleset vagy személyi sérülés esetén fennálló felelősségét, bármely kötelező érvényű felelősségét (különösen a termékfelelősségre vonatkozó törvény vonatkozásában), a konkrét garanciák vállalására vonatkozó felelősségét, a kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság vagy csalás vagy a TTI vagy munkatársai által csalárd módon elkövetett megtévesztés okozta kár miatt bekövetkező veszteség kapcsán fennálló felelősségét.

A jelen 20. Pont előző bekezdésében szereplő rendelkezések tárgyát képező, törvényben rögzített kártérítési kötelezettségeink az alábbiakra korlátozódnak: (i) kizárólag olyan károk erejéig terhel bennünket felelősség, amelyek rendszerint előre láthatóak a szerződés megkötése idején nem lényeges szerződéses kötelezettség elhanyagolható mértékű megszegése kapcsán (tehát olyan szerződéses kötelezettségért, amely lényeges a szerződés megfelelő teljesítése szempontjából, amelynek megszegése veszélyeztetné a szerződés teljesítését, és amelynek a teljesítésére rendszerint számítunk); és (ii) nem tartozunk felelősséggel olyan károkért, amelyeket nem lényeges szerződéses kötelezettség elhanyagolható mértékű megszegése idézett elő.

A mi felelősségünk korlátozottságának és kizárásának mértékével arányos személyes felelősség terheli jogi képviselőinket, munkavállalóinkat és megbízott képviselőinket is.

GARANCIA

21. Ezen a weboldalon az összes termékre ugyanolyan garanciális feltételek vonatkoznak, mintha kiskereskedőinktől vásárolta volna a terméket. Kérjük, tekintse meg a szerződéses feltételeket itt:

Milwaukee: https://warranty.milwaukeetool.eu/en-uk/warranty-conditions
AEG: https://warranty.aeg-powertools.eu/en-uk/warranty-conditions
Ryobi: https://warranty.ryobitools.eu/en-gb/warranty-conditions

22. Ha az Önnek kiszállított árukon a garanciális időszakon belül hiba jelentkezik, vagy bármilyen más panasza merül fel az árukkal kapcsolatban, akkor erről értesíteni kell a TTI-t. Ezt írásban teheti meg a “Kapcsolatfelvétel” oldalon

VONATKOZÓ TÖRVÉNY ÉS NYELV

23. Kérjük, ne feledje, hogy a Feltételek esetében az angol jog az irányadó, kivéve, ha ütköznének a kollíziós szabályokkal és az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésről szóló ENSZ-egyezménnyel. Ez azt jelenti, hogy az áruk weboldalunkon keresztüli megvásárlása során keletkező szerződésre és bármely abból fakadó vagy azzal kapcsolatos vita vagy követelés esetén az angol jog lesz mérvadó. Ez a jogválasztás nem érinti a tartózkodási helyéül szolgáló ország egyik kötelező érvényű törvényi rendelkezését sem, amelyek ettől függetlenül érvényesek.

Nincs erre vonatkozó kötelezettségünk és nem is veszünk részt fogyasztói választottbírósági testületek előtt zajló vitarendezési eljárásokban. Ha szeretne többet megtudni a viták online megoldásáról, kérjük, kövesse az Európai Bizottság következő linkjét: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ezt az 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletet tartalmazó linket csak tájékoztatásul adjuk meg.

KAPCSOLAT

24. Az adatai felhasználásával kapcsolatos valamennyi megkeresést, kérést örömmel fogadjuk, ezeket erre a címre kell eljuttatni: TTI Eastern Europe Sp. z o.o, ul. Komitetu Obrony Robotników 45A, 02-146 Warszawa, Poland, Németország, vagy küldjön üzenetet a “Kapcsolatfelvétel” oldalon.

PANASZOK

25. Minden panaszt írásban, e-mail formájában kell beküldeni vevőszolgálati csapatunknak címezve a “Kapcsolatfelvétel” oldalon megadott címre.

HIBÁS VAGY SÉRÜL ÁRUK

26. A TTI büszke arra, hogy teljes ügyfélelégedettséget ér el valamennyi terméke és szolgáltatása vonatkozásában. Abban a valószínűtlen esetben, ha az áruk sérült vagy hibás állapotban érkeznének, kérjük, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal a “Kapcsolatfelvétel” oldalon, és ők tanácsokkal látják el, illetve szükség esetén gondoskodnak a cseréről. Ha az áruk hibásak, kérjük, vegye figyelembe garanciális feltételeinket, lásd a fenti 21-es és 22-es pontokat.

VISSZAVÉTEL RENDSZERE (TBS)

27. Az Egyesült Királyság elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló (WEEE) irányelvének értelmében a TTI visszavételi rendszert biztosít ügyfeleinek. Ez a rendszer ingyenes visszavételi lehetőséggel működik, ezért amikor hasonló terméket vásárol a TTI-től, akkor a TTI újrahasznosítja az Ön régi termékét. A visszajuttatott WEEE tétel funkciójának egyeznie kell a megvásárolt tétel funkciójával. A régi tételt az új tétel megvásárlásától számított 28 napon belül kell visszavinni, ezt követően már nem jogosult a rendszer igénybe vételére. WEEE tételét az RTB TBS-nek kell címeznie, és saját költségén kell visszajuttatnia. További részletekért kérjük, küldjön nekünk üzenetet a “Kapcsolatfelvétel” oldalon.